Как вести себя с клиентом
Школа - Обучение

как вести себя с клиентом

1. Будьте внимательны с клиентом и заботьтесь о нем.

· Для вас не должно ничего существовать вокруг, кроме клиента.

· Вы должны забыть про все на свете и заниматься только с ним (за это он вам будет благодарен и вернется к вам вновь и приведет к вам новых).

2. Постарайтесь с первых минут понять, что нужно клиенту

· Нужен результат (хочет, чтобы его научили, не, смотря ни на что).

· Нуждается во внимании (хочет, чтобы с ним повозились)

· Смена обстановки (провести время в новой обстановке, пообщаться)

Стройте свою работу с ним в зависимости от этого. Но в идеале вы должны воплощать все необходимые качества, ведь вы профессионал своего дела, умеющий общаться и быть приятным людям.

1. Во время подготовки к занятиям - постарайтесь понять уровень подготовки клиента и постройте план работы с ним (если вы поняли, что он 0, значит, начинайте все с нуля).

2. С первых минут общения с клиентом покажите ему, что вы обладаете способностями и профессионализмом и стройте занятия по своему плану, а не так, как ему хочется. При этом совсем не обязательно ''бить себя в грудь'', спокойные объяснения - лучшие доказательства того, что вы знаете, что делаете.

3. Помните, клиент всегда прав, но не позволяйте из себя ''вить веревки''. Ведь вы лучше знаете, что ему нужно и на вашей ответственности его здоровье и безопасность.

4. Будьте терпеливы и последовательны при выполнении плана обучения.Не беспокойтесь, если процесс идет не так, как бы вам хотелось (постарайтесь плавно направить обучение в правильное русло).

5. Будьте всегда спокойны и внушайте спокойствие клиенту, если тому начинает казаться, что что-то идет не так.

6. Подбадривайте клиента и не жалейте похвал даже за небольшие успехи.

7. Расставайтесь с клиентом, как с лучшим другом и с сожалением, что занятия быстро закончились, и что было бы здорово продолжить занятия в любое удобное для него время.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Топ-мест для катания:

Бобровый лог

News image

Регион: Россия Область: Красноярский край Кол-во трасс: 14 Перепад высот: 350 м Подъемники: По...

Ново-Переделкино

News image

Ново-Переделкино считается одним из крупных центров зимнего отдыха в Москве. Склон расположен в экологически чистом районе Москвы неподалеку от дере...

Хвалынск

News image

В самом северном районе Саратовской губернии, на правом берегу Волги, расположен маленький городок Хвалынск. Тихий и уютный, он знаменит живописными...

 

Интервью с профессионалом:

Ola Alexandrova

News image

Какой камерой пользуешься и почему именно она? пользуюсь цифровой камерой canon 10D и пленочной камерой canon 30 потому что я люблю canon ))) ...

Интервью с питерским райдером Пашей Левченко

News image

Здрасьте, уважаемые господа падонки, чиксы, бордеры, райдеры, барситтеры, бирдринкеры, лыжники, ньюскулеры и отдельно ньюскулерши, домохозяйки, дамо...

Выдающиеся женщины в сноуборд-индустрии: Натали Мэйер, фотог

News image

Двадцатипятилетняя Натали Мэйер, сноуборд-фотограф, начала с публикации своих фотографий в 2002 году. Она работает по всему миру, но своим домом счи...

Александр Фетцов (Revisionfilms)

News image

На календаре почти что апрель, а зима и не собирается уходить. Естественно, что сноубордисты, в отличие от остальных граждан России, таким делам тол...

JP Solberg

News image

В жизни встречаются люди, которые могут вдохновить тебя на грандиозные вещи. Они имеют некоторое обаяние или естественный талант, который так легко ...

Дмитрий Титушкин

News image

Лето, тоска, мертвый сезон… Ничего, пара-тройка месяцев и как грибы после дождя начнут появляться новые сноубордические видео. Сливки снятые с проше...