Как вести себя с клиентом
Школа - Обучение

как вести себя с клиентом

1. Будьте внимательны с клиентом и заботьтесь о нем.

· Для вас не должно ничего существовать вокруг, кроме клиента.

· Вы должны забыть про все на свете и заниматься только с ним (за это он вам будет благодарен и вернется к вам вновь и приведет к вам новых).

2. Постарайтесь с первых минут понять, что нужно клиенту

· Нужен результат (хочет, чтобы его научили, не, смотря ни на что).

· Нуждается во внимании (хочет, чтобы с ним повозились)

· Смена обстановки (провести время в новой обстановке, пообщаться)

Стройте свою работу с ним в зависимости от этого. Но в идеале вы должны воплощать все необходимые качества, ведь вы профессионал своего дела, умеющий общаться и быть приятным людям.

1. Во время подготовки к занятиям - постарайтесь понять уровень подготовки клиента и постройте план работы с ним (если вы поняли, что он 0, значит, начинайте все с нуля).

2. С первых минут общения с клиентом покажите ему, что вы обладаете способностями и профессионализмом и стройте занятия по своему плану, а не так, как ему хочется. При этом совсем не обязательно ''бить себя в грудь'', спокойные объяснения - лучшие доказательства того, что вы знаете, что делаете.

3. Помните, клиент всегда прав, но не позволяйте из себя ''вить веревки''. Ведь вы лучше знаете, что ему нужно и на вашей ответственности его здоровье и безопасность.

4. Будьте терпеливы и последовательны при выполнении плана обучения.Не беспокойтесь, если процесс идет не так, как бы вам хотелось (постарайтесь плавно направить обучение в правильное русло).

5. Будьте всегда спокойны и внушайте спокойствие клиенту, если тому начинает казаться, что что-то идет не так.

6. Подбадривайте клиента и не жалейте похвал даже за небольшие успехи.

7. Расставайтесь с клиентом, как с лучшим другом и с сожалением, что занятия быстро закончились, и что было бы здорово продолжить занятия в любое удобное для него время.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить


Топ-мест для катания:

Бобровый лог

News image

Регион: Россия Область: Красноярский край Кол-во трасс: 14 Перепад высот: 350 м Подъемники: По...

Ново-Переделкино

News image

Ново-Переделкино считается одним из крупных центров зимнего отдыха в Москве. Склон расположен в экологически чистом районе Москвы неподалеку от дере...

Хвалынск

News image

В самом северном районе Саратовской губернии, на правом берегу Волги, расположен маленький городок Хвалынск. Тихий и уютный, он знаменит живописными...

 

Интервью с профессионалом:

Александр Фетцов (Revisionfilms)

News image

На календаре почти что апрель, а зима и не собирается уходить. Естественно, что сноубордисты, в отличие от остальных граждан России, таким делам тол...

Tadashi Fuse

News image

Все про райдеры, за которыми я наблюдаю последние годы, имеют свой потрясающий стиль. На данный момент, количество оборотов сделанных спортсменом ух...

Terje Haakonsen

News image

Имя: Терье Хаконсен Дата Рождения: 11 октября 1974 Летняя база: Осло, Норвегия Зимняя база: Рино, Невада Угол передней ноги: 21 Угол задн...

Интервью с Брюсом Трэмпером (Bruce Tremper), директором цент

News image

Как быстро спускается лавина? Сухие пластовые лавины обычно спускаются со скоростью 60-80 миль в час. Эта скорость достигается примерно за 5 секунд....

Интервью с менеджером по спец. проектам компании «Триал-Спор

News image

Сейчас в сноуборде и ньюскуле стало появляться все больше и больше перспективных райдеров с хорошим уровнем катания и большим прогрессом, которые х...

Выдающиеся женщины в сноуборд-индустрии: Тина Бербаум, орган

News image

Тина Бербаум (Tina Birbaum) в свои 30 – профессиональная сноубордистка и организатор событий, именно она устроила девчачий сноубордический контест R...